从中美大都会网站看合资保险公司网站设计

　　中美大都会网站（www.metlife.com.cn）和美国大都会网站（www.metlife.com）之间的差异，不仅仅是中文版和英文版的差异，也不是中国合资公司和美国总公司网站的差异。

　　如果你事先不知道中美大都会是个保险公司，你可能会在看到网站首页的时候有些迷糊。除了左上角的LOGO有“中美大都会人寿”和页面底部的“中美大都会人寿保险有限公司”字样以外，其它的部分很难反映出这是一个保险公司的网站。

　　大都会在美国已经是一个非常知名的保险公司，但是中美大都会进入中国市场的时间不长，比较中国人寿、太平洋保险这样的中国老牌保险公司，在中国老百姓心目中的还是个陌生品牌。大众对于保险本来就充满疑虑，如果不能在短时间内增强浏览者对保险公司品牌的信心，可能会很快失去浏览的耐心。

　　有个朋友跳槽到中美大都会后，一次偶然遇上，他向我介绍这家保险公司时，首先说到的是中美大都会的股东背景。就算我不知道其外方的股东背景，但是其中方股东背景立即就让我觉得这是一家有实力的保险公司。然后他再简单说明了一下美国大都会的辉煌历史，我很快就对他进入这样一家公司表示恭贺了。网站也需要很快给浏览者树立这样的信心。海尔纽约人寿（www.hnylic.cn）在这一点上做的相对较好，首屏的Flash恰到好处的展示了合资的背景和公司实力。

　　中美大都会网站首页宝贵的空间分配非常随意。大幅的图片或多或少的传递着和保险相关的信息，但是这些图片出现在任何一家保险公司的网站都没有问题，体现不出中美大都会的特征。

　　“人才招募”的部分占据了相当多的版面并且还采用了滚动的形式，很是打眼，让人以为中美大都会的网站主要是用来招聘保险经纪人，而不是为了吸引潜在保户进行咨询的。网站首页没有看到任何对公司产品和服务的介绍，也没有以引导浏览者进一步行动的提示。“联系我们”倒是占据了一个不错的位置，却不是显眼的800、400或者是其它全国统一服务号码，让人很难有立即行动的冲动。据了解，中美大都会目前在中国地区的分公司已经开设了包括南京、深圳在内的营业网点，但是这些网点的信息和联系方式在网站上没有任何体现。

　　中美大都会的飞艇宣传是非常好的市场手段，在网站首页也有重要的位置做了推广。但可惜的是，在笔者写这篇文章的9月21日，网站首页推荐的活动居然是活动期间为2007年6月1日-9月1日的内容。我想一定不是网下没有新活动，而是网站上没有做出对应的更新。另外，点击进入这个活动后，想去找一下其它的活动，也无从点击，网站的站内导航让浏览者有点抓狂。

　　从相关的媒体报道中了解到，目前中美大都会的投资连结保险产品非常火爆，当然这个产品也是比较专业和复杂的。可惜，中美大都会的网站上，不但没有重点突出的推荐这个拳头产品，居然连个像样的介绍都没有，首页的最新资讯部分也没有看到相关的报道。

　　中美大都会人寿总经理Brent Bell表示，中美大都会今后发展的目标是做中国最好的外资寿险公司，而电话行销、银行保险则是营销渠道的重点。这个策略没有任何问题，包括中美大都会在内的任何一家在中国发展的保险公司，短时间内都不可能把渠道重点工作放到网络营销上来。但是，起码互联网作为获取更多信息和信息验证的平台，可以帮助潜在的保户更多的了解相关的产品和服务。当保险公司的专业人员在为一份份电话行销方案和银行保险直投的内容煞费苦心的同时，不妨把这些内容归纳整理，并体现到公司网站上，一定会有意想不到的效果。

　　本人也经常接到保险公司的电话，一般我都没有耐心仔细听完他们的介绍，而是希望他们给我发一份邮件或者告诉我网站上是否会有更详细的介绍。可惜多数情况下，他们都无法立即通过邮件给我发送相关资料，也不能引导我到其公司网站查看。即便是作为电话销售的后续支撑，保险公司也有理由把自身的网站规划好，起码要能起到产品宣传册的作用吧。

　　国际知名的保险公司，多数在网络营销上有丰富的经验，网站本身也有很好的营销效果，并不断追求更高的客户转化率。当合资保险公司引入资金、引入产品和服务的同时，也不妨在网站的设计制作和网络营销的理念上有所借鉴。