　　最近一直全力在考虑有客系统的事情，连续写了几篇文章，算是给有客系统做个通告吧。很快就有一些朋友向我提出“抗议”，说我写的是软文。呵呵，不过就我看来，这样的文章算不上软文吧？！有这么观点明确和高价值的软文吗？当然，也有不同的声音。永宁就告诉我，这样写软文，一点技巧性也没有！说实话，我对写软文确实没有经验，只是觉得，软文也应该有可读性，否则就不能叫软文了。

　　最近每天都可以收到来自国内旅行社要求参与有客系统测试的申请，关于对现有网站不满意的地方，大家都做了很详细的说明，其中武汉中旅的周先生所说的很具有代表性。“网站把流量转化为电话的概率不大，热门景点线路未被搜索引擎收录，网站没有新的推广方式流量的瓶颈，网站未能提供同类旅行社网站差异化服务价格战严重利润低 ”。我做了一下总结，主要是几个方面的问题：

1、网站操作不方便；
2、内容同质化；
3、流量过低；
4、转化不好；
5、对整个网络应用没有很好的规划。

　　这是唯一让我感觉到高兴的地方！呵呵，为什么高兴，因为我们在有客系统设计和开发之前，这些问题通通都想到了，而且还想到一些个性化的问题。不过同时也带来了很大的压力。

　　首先是有客网站系统的问题。我们力求将旅行社的传统营销内容通过网站表现出来，其实这并不是非常复杂的，但难点在于内容的采集、编辑和上传工作。表面上看，主要的难处在于“工作量大”，其实真正的难点还在于“对用户习惯和编辑知识”的专业技能掌握上。我不知道这样的系统开发完成后，旅行社方面是否有足够的执行力，尽管要求的人手并不多，但这依然让我有些忐忑。

　　其次是有客网络营销的服务。主要是分为两个部分，一个部分是由我们来完成，另一个部分是由我们辅助指导。由我们完成的工作虽然有一定的专业性，但因为有专家团队，所以操作起来并不复杂；但那些辅助指导的工作，则是主要由旅行社的人员来完成，其实也就是之前说到的内容的采集、编辑和上传。如果完全按照我们的思路去进行，那么肯定是事半功倍，可我依然担心旅行社方面的执行力。一旦旅行社方面的执行力出现了问题，那么对于整个系统的效果，将会受到很大的影响。对我而言，这不仅仅是工作的压力，也是责任心的压力。

　　最后就是关于有客的顾问服务。这是很有趣的工作，也非常的有效。旅行社网站的发展和效益提升基本就是依靠对效果的评估，简单说就是数据的分析。在这个方面，一直是我们的强项。我也在最近的时间里和一些旅行社、酒店、景区的朋友就他们的网站情况做了一些讨论，很直观的感受是，他们的对数据分析这块的知识和技能非常的薄弱，很多数据不求甚解，没有深挖，当然也就浪费了很多的机会。可随着申请人数的增加，我又觉得压力增大了，原因很简单，每个人的精力是有限的，我们现有的团队只能服务有限的旅行社，而一时之间，我还真找不到那么多数据分析人员！即使是现在培养，也需要一个过程。

　　尽管压力很大，不过我却有些兴奋，和所有申请参加测试的旅行社一样，我也非常期待早日可以看到成熟的系统出来，因为最大的压力是很多人的怀疑，这样的怀疑在我决定进行有客系统开发之前就有了。经常会有一些人询问我在旅游行业的从业经历，当我清楚的告诉他们之后，很多询问者们态度上的转化让我感觉到有些失落，不过也无可奈何。所以，当有客系统被大家应用的时候，我想这个最大的压力就可以丢在一边了。对于之前提到的那些压力，或者用“担心”这个词来描述更加合理一些。我想只要我和我的同事们努力一些，那将不会成为阻碍。