　最近携程公布了第二季度的利润报表，其中度假产品的收入是1300万元，和去年同期相比上升了49%，但和第一季度相比下降了20%。因此有一些旅游行业的专业人士认为，网络很难让游客产生直观的信任感，和传统渠道相比，旅游者更加习惯直接去旅行社，网络销售线路产品并不乐观。我想在这个问题上，我们暂时都没有什么发言权，要么通过大范围的游客调查，要么就不妨再观察一年后看看。

　　不过这两个数据也可以有新的解释，第一，去年同比上升了49%，说明越来越多的人认可了携程的产品——也就是网络上的旅游线路销售，据我所知，这个数字在最近两年一直是呈上升势头的；第二个，就是这些旅游行业的专业人士只将携程两个季度的收入相比，度假产品下降了20%，但有没有想过，第一季度对于很多传统旅游服务商来说，都是淡季啊？！我想如果只分析第一季度，岂不是要说旅游线路在线销售好于传统渠道？所以，现在下定论我感觉还早。但是，这给我提了一个新的问题，为什么不能把旅游者们的线下习惯通过网络展现呢？因为我曾经说过，培养好习惯真的不那么容易。其实细心的人应该观察到，目前已经有很多在线预订线路的网站在按照传统旅行社的线路介绍流程重新制定内容，而且越来越详细，使用也非常方便。这无论在宣传成本上还是人力服务上，都占有了很大的竞争优势。虽然还有一些细节并不够完美，但我想按照这个思路走下去，应该会越来越好。

接下来，我们不妨来对比一下携程、途牛、出国玩和中青旅傲游这四个在线预订网站的线路页面。

携程网一直被认为是中国在线旅游的领先者，而我是在他们推出在线度假产品之后才认同了这样的观点。尤其是携程网目前的线路产品，用网络表现的非常的细致，确实缩小了与传统习惯之间的距离。详细的情况，我们来看以下的几幅图片：

　　以上这几幅图就是携程线路的页面内容，大家可以感觉一下，这样的内容已经足够专业了。携程俨然是将旅行社的线下流程大部分照搬到了自己的网站上。条理清晰，逻辑通顺，访问者从“产品经理”的推荐一直到最后的“选择相关日期”预订，中间没有任何阻碍。当然，我并不是说携程已经做的很完美了，还是有很多细节值得调整。尤其是把内容全部放到页面上，是否合适呢？

　　再看途牛。途牛是从一个旅游门户网站起家的，应该来说早期的途牛在内容上和功能上都有过人之处。积累了一定数量的忠实用户之后，途牛为用户提供了大众旅游的线路产品。从互联网用户角度设计内容是途牛最大的优势，我们也看看途牛的线路图片。

　　以上这些图片上可以看出，途牛为旅行社企业提供了一个销售渠道。整个线路的内容中，目的地的介绍是途牛的特点。旅游者可以从目的地寻找的阶段就进入途牛，在详细的了解目的地的情况之后，直接进行服务商的选择。这非常符合大众旅游者的行为流程，我觉得很好。只是途牛作为中介平台，依然还有自己的不足之处。

　　接下来看一个叫出国玩的网站，可能很多人并不是非常清楚这个网站的情况，但我觉得可以推荐一下，这个网站还是相当不错的。网站的制作方是“凯旋五洲网络科技（北京）有限公司”，但我想应该是属于一家叫做“凯旋假期”的国际旅行社，主要是做出境的组团市场。这是一个按照目的地进行分类的专业旅游商业网站。尽管网站中包含了一些目的地的数据库内容，但非常的简单，对于旅游者来说，只能提供有限的帮助。下面是它的线路图片：

　　从以上的图片我们可以看出，这是一个目的性非常明确的旅行社网站，它吸收了一些旅游门户网站的思路，例如途牛；也具有一定的特色，比如在线路上表示出每日的就餐数。但大家请注意它的线路页面中，转化的流程做的很不好。没有专业的推荐和介绍，也没有预订的功能，相关的联系方式也很奇怪。难道那些出国旅游的人有时间用QQ和MSN与你聊天？这点上不如携程了，甚至不如途牛。
最后我们来看看刚刚改版完成的中青旅傲游的线路产品。和以上的几个网站的运营方相比，中青旅傲游应该是资格最老的旅行社企业了。这次的改版也是将原来的遨游网变成了企业的门户，尤其是在线路说明上，应该会按照和传统营销习惯无差别的思路来进行设计与运作。另外，也考虑到了用户的浏览习惯。尽管很难说这样的格式是不是满足大多数人的习惯，但毫无疑问，中青旅的运营团队考虑的很周详。来看看中青旅傲游的线路图片吧：

　　以上的图片看完，我不得不说，这样的内容浏览格式我自己很喜欢，非常清楚的把整个内容进行了分类。用大实话说——清爽！另外在线预订的内容也很详细，只要确定出发时间，整个线路中的每日行程时间表就出来了。不过，中青旅遨游网也不是没有问题，和携程相比，他们的产品内容描述显得很没有吸引力，一点都看不出专业的特质，有些让人失望。

　　从以上的这些网站来看，他们都有几个共通点：第一，很深刻的了解旅行社的操作流程；第二，很好的掌握了互联网技术；第三，对旅游者使用网络的习惯进行了仔细的分析和研究。我想把握这三点，在方向上，就不会有大的问题。

　　当然，这样的平台对于国内的中小旅行社企业来说，还是有一定的门槛。首先是技术上，中小旅行社企业很难有独立的团队进行开发和运作；第二，在品牌上，中小旅行社企业无法和他们相比，那么在线旅游线路的销售就存在信任度的问题；第三，在营销方面，中小旅行社企业资金有限，无法进行太多的推广和宣传。所以，针对这些问题，中小旅行社企业应该将工作外包给专业的服务商进行操作。

　　针对很多人对我的建议，我目前正在和公司的团队着手进行一个适合于旅行社进行互联网营销的系统，中间包含了一个网站系统，一系列网络营销服务和对网络营销进行效果评估的报告服务。这套系统我已经策划了将近有三个多月了，和旅游界、网络营销的相关专家进行了讨论，都觉得很有可行性，这让我下了决心，一定要做好。系统大概在今年9月推出，之前会邀请旅行社行业的人士进行内部测试。关于这套系统——有客系统，大家可以去网站访问一下(http://www.timev.net/youke)，有兴趣的可以申请参加内测。